Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo Bowling & Entertainment Center gestiona los datos personales recopilados en el sistema de reservas de torneos disponible en este sitio.

2. Datos que recopilamos

Para procesar una reserva podemos solicitar nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, torneo, tanda seleccionada e información operativa de la reserva. En torneos de pareja también podemos registrar el código de pareja, el estado del grupo de pareja, la posición dentro del grupo y, si se provee, una referencia o nombre de la pareja esperada.

También registramos datos técnicos necesarios para seguridad y operación, como identificadores de solicitud, dirección IP procesada en forma de hash, fecha y hora de acciones relevantes, estado de la reserva, estado del pago y registros de errores o auditoría.

3. Pagos y Cardnet

Los pagos se procesan en el gateway seguro de Cardnet. Este sitio no almacena números completos de tarjeta, CVV ni datos sensibles de autenticación bancaria. Podemos conservar datos de la transacción necesarios para conciliación, soporte y auditoría, como referencia de pago, orden, identificador de transacción, código de respuesta, código de autorización, referencia de recuperación, monto, moneda, últimos dígitos enmascarados de la tarjeta, estado de la transacción y tokens o identificadores técnicos devueltos por Cardnet cuando sean necesarios para verificar el resultado.

4. Uso de los datos

Usamos los datos para crear y administrar reservas, validar disponibilidad de cupos, procesar pagos, mostrar el resultado de la transacción, enviar confirmaciones de reserva cuando el correo esté habilitado, gestionar códigos de pareja, prevenir abuso o fraude, dar soporte al cliente, mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales o contables aplicables.

5. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo HTTPS, validación de entradas, protección CSRF, rate limiting, registros de auditoría, cifrado o hash para ciertos datos personales y controles de acceso al panel administrativo. Los teléfonos y correos usados para búsqueda operativa se protegen mediante cifrado y/o hash; otros datos necesarios para identificar la reserva, como nombres y detalles del torneo, pueden conservarse en texto legible para operación y soporte. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y limitar el acceso a los datos.

6. reCAPTCHA

Podemos usar Google reCAPTCHA para proteger el formulario de pago contra abuso automatizado. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la política de privacidad y términos de Google.

7. Correos de confirmación

Si la confirmación por correo está habilitada, podemos enviar al correo indicado un resumen de la reserva pagada, incluyendo torneo, fecha, tanda, jugadores, referencia de reserva y referencia de pago. No enviaremos datos completos de tarjeta ni CVV por correo.

8. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para operar el servicio, por ejemplo con Cardnet para pagos, Google reCAPTCHA para protección contra abuso, proveedores técnicos de hosting, proveedores de correo, herramientas de seguridad o autoridades competentes cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales.

9. Conservación

Conservamos datos de reservas y transacciones por el tiempo necesario para operación, conciliación, soporte, auditoría, prevención de fraude y cumplimiento legal. Las reservas expiradas, canceladas o rechazadas pueden mantenerse como historial operativo, sin ocupar cupos activos. En torneos de pareja, si un grupo no se completa dentro del plazo indicado, el grupo puede marcarse como expirado y los pagos asociados pueden quedar pendientes de revisión operativa para una posible devolución.

10. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección o revisión de tus datos relacionados con una reserva. Para ayudarnos a ubicar la información, incluye la referencia de reserva o el correo/teléfono usado al inscribirte.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o manejo de datos, puedes contactar a Sebelén Bowling & Entertainment Center en Av. Abraham Lincoln, Esq. Roberto Pastoriza, Santo Domingo, Rep. Dom., al teléfono (809) 920-0202, por WhatsApp al (809) 848-9587 o por correo electrónico a info@sebelenrd.com.